Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator recepcije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Koordinatora recepcije koji će biti odgovoran za upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije, osiguravajući visok nivo usluge i efikasnosti. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema u dinamičnom okruženju. Koordinator recepcije će biti ključna osoba za koordinaciju između osoblja recepcije, klijenata i drugih odeljenja, osiguravajući da svi procesi teku glatko i profesionalno.
Glavne odgovornosti uključuju nadzor i obuku recepcionera, upravljanje rasporedima smena, rešavanje pritužbi klijenata i osiguravanje da svi standardi usluge budu ispunjeni. Takođe, Koordinator recepcije će biti odgovoran za održavanje evidencije dolazaka i odlazaka gostiju, upravljanje rezervacijama i pružanje administrativne podrške menadžmentu.
Idealni kandidat treba da ima prethodno iskustvo u radu na recepciji ili u sličnom administrativnom okruženju, sa dokazanim sposobnostima vođenja tima. Sposobnost rada pod pritiskom, rešavanje problema u realnom vremenu i odlične međuljudske veštine su ključne za uspeh u ovoj ulozi. Takođe, poznavanje rada na računaru i korišćenje softverskih alata za upravljanje recepcijom su poželjni.
Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima, ima izražene organizacione sposobnosti i želi da doprinese poboljšanju korisničkog iskustva, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i budite deo dinamičnog tima koji teži izvrsnosti u pružanju usluga.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija rada recepcionera
- Osiguravanje visokog nivoa korisničke usluge
- Rešavanje pritužbi i zahteva klijenata
- Upravljanje rasporedima smena i radnim zadacima
- Održavanje evidencije dolazaka i odlazaka gostiju
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi efikasnog poslovanja
- Obuka i mentorstvo novozaposlenih recepcionera
- Praćenje i implementacija standarda usluge
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu na recepciji ili sličnom administrativnom poslu
- Izražene organizacione i komunikacione veštine
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje rada na računaru i softverskih alata za recepciju
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Timski duh i liderstvo
- Poznavanje stranih jezika je prednost
- Fleksibilnost u radu sa promenljivim rasporedima
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu na recepciji?
- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim gostom?
- Kako organizujete i prioritizujete svoje zadatke?
- Koje softverske alate ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste motivisali tim recepcionera da pruži najbolju moguću uslugu?
- Kako reagujete u stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva u obuci i mentorstvu zaposlenih?
- Kako biste poboljšali efikasnost rada recepcije?
